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Contrats de Maintenance
Le contrat de maintenance informatique garantit à l’utilisateur un entretien régulier de ses appareils. Il s’adapte au plus près de vos missions et besoins.
Quel est le rôle du contrat de maintenance informatique ?
La maintenance informatique vise à vérifier, entretenir ou réparer le matériel informatique, ou l’ensemble (ou une partie) du système informatique.
Le rôle du contrat est d’englober le mode et le périmètre d’intervention de la société spécialisée ainsi que le niveau de responsabilité qui lui revient.
En résumé, la maintenance correspond à toute action de dépannage, réparation, révision, réglage, amélioration, contrôle et vérification des équipements matériels comme immatériels.
De plus, le contrat de maintenance permettra de définir le périmètre d’action.
Les avantages d’un contrat de maintenance informatique ?
Le contrat de maintenance est un réel atout pour l’entreprise.
Tout d’abord, en déléguant la gestion et l’entretien de ses infrastructures informatiques à des spécialistes, elle s’assure, en toute tranquillité, de la fiabilité et de la pérennité de ses outils.
Ensuite, selon le mode de prise en charge choisi (maintenance préventive ou corrective), l’entreprise diminue ses coûts de fonctionnement en confiant l’entretien de son infrastructure matérielle et immatérielle à un prestataire extérieur.
En conclusion, cette contractualisation garantit à l’entreprise la fluidité de ses activités grâce au maintien de son parc informatique performant. Et elle permet au prestataire compétent un suivi fiable de ses produits (ordinateurs, logiciels, applications..)
La maintenance préventive
Ce contrat de maintenance préventive a pour but d’éviter les éventuelles défaillances du matériel en cours d’utilisation.
Pour cela, l’intervention se concentre sur des missions d’audit et de monitoring du parc informatique afin d’identifier d’éventuels points de faiblesse.
A la clé, ce mode de maintenance permet d’éviter l’échéance de problèmes et augmente la durée de vie des équipements.
La maintenance corrective
Dans ce cas, il s’agit de remettre en état de fonctionnement un équipement (logiciel, ordinateur, serveur…) qui a connu une avarie comme une panne ou une attaque informatique.
On fait la différence entre deux types de maintenance :
- la maintenance palliative vise à apporter une réponse rapide mais temporaire à un dysfonctionnement.
- la maintenance corrective a pour objectif de corriger le dysfonctionnement et son origine.
L’infogérance
Ici l’entreprise confie au prestataire la pleine gestion de son parc informatique : installation, mise à jour, sécurisation et maintenance informatique.
Nous proposons les méthodes d’intervention suivantes :
– Intervention à distance : pour les opérations de maintenance immatérielles, nous pouvons travailler à distance via une connexion sécurisée.
– Intervention sur le site : nous nous rendons sur place, après avoir défini le type d’opération à effectuer
